Оферта
ИП Шальнев Дмитрий Сергеевич (Исполнитель), ИНН 614049158140, ОГРНИП 326930100049346, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (Заказчикам) договор возмездного оказания услуг доступа к Ofiki для предпринимательской деятельности. Контакты Исполнителя — на странице контактов.
1. Предмет и заключение договора
Исполнитель предоставляет удалённый доступ к действующим функциям Ofiki для одного заведения: меню, обращения и заказы, рабочий экран сотрудников и управление заведением. Перечень включённых функций указан на странице тарифов. Интеграции, индивидуальная разработка, поставка оборудования и обслуживание гостей не входят в предмет договора.
Акцепт — оплата конкретного периода после ознакомления с доступной редакцией оферты. До оплаты Заказчику показываются заведение, состав услуги, полная цена, начало и конец периода и ссылка на редакцию оферты. Плательщик подтверждает полномочия действовать от имени Заказчика. Факт и время акцепта, принятая редакция оферты и платёж сохраняются Исполнителем.
2. Тариф и срок
Основной тариф: 599 ₽ за календарный месяц или 5 900 ₽ за год на одно заведение. Редактор оформления гостевой страницы входит в тариф; самостоятельная разработка дизайна по заданию Заказчика в него не входит. При нескольких заведениях в одном аккаунте применяется скидка на каждое заведение, от 2 заведений — 20%, от 6 заведений — 40%. Скидка определяется числом заведений аккаунта на момент расчёта и показывается до оплаты. Все обязательные налоги включены в итоговую цену.
Цена, по которой Заказчик оплатил первый период, сохраняется для последующих периодов в течение 12 месяцев с даты первой оплаты при непрерывном пользовании услугой.
Доступ предоставляется автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом, обычно в течение нескольких минут и не позднее следующего рабочего дня. Период начинается с этого момента, а если заведение оплатило период заранее, — сразу после окончания текущего оплаченного или пробного периода. Время до фактического предоставления доступа не расходует период. Даты начала и окончания показываются в кабинете и в письме об оплате. Календарный месяц заканчивается в соответствующую дату следующего месяца, а при её отсутствии — в последний день месяца.
Новому заведению предоставляется 7 дней пробного доступа без карты. Пробный период начинается в момент добавления заведения в кабинет и предоставляется один раз; повторная регистрация того же заведения не даёт нового пробного периода. После него платёж без отдельного действия Заказчика не возникает.
3. Оплата и продление
Расчёты проводятся через ЮKassa доступными в платёжной форме способами. Ofiki не запрашивает полный номер карты и код безопасности в переписке. Автоплатежей нет: каждый следующий период Заказчик оплачивает самостоятельно. Кассовый чек формируется через ЮKassa и направляется на электронную почту владельца аккаунта. Закрывающие документы для юридического лица предоставляются по запросу в поддержку.
Окончание оплаты не создаёт задолженности за новые периоды. После уведомления об окончании периода доступ может быть ограничен. Ofiki заранее сообщает о смене цен не менее чем за 30 календарных дней; уже оплаченный период сохраняет цену и состав услуг. Неиспользование доступного сервиса по решению Заказчика само по себе не приостанавливает течение подписки.
4. Отказ и возврат
Заказчик вправе отказаться в любое время, направив обращение с адреса владельца аккаунта в поддержку и указав заведение и платёж. При разумных сомнениях поддержка запрашивает только сведения, необходимые для проверки полномочий. Отказ действует с получения обращения или указанной в нём более поздней даты.
Возвращается стоимость неиспользованной части периода: уплаченная за соответствующую услугу сумма × оставшаяся длительность периода / полная длительность периода. Для точности используются даты и время начала, прекращения и конца доступа. Результат округляется до копеек. Годовая цена не пересчитывается по месячному тарифу; штрафа за отказ и удержания комиссии эквайринга нет. Стоимость использованного времени повторно не удерживается. Дополнительные работы оплачиваются только по отдельному предварительному соглашению.
Возврат инициируется не позднее 10 календарных дней с получения идентифицируемого требования, на исходный способ оплаты, а если это невозможно — согласованным законным способом. Срок зачисления зависит от банка. Обязательные требования закона имеют приоритет.
5. Работа сервиса и ответственность
Поддержка работает: По рабочим дням, с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Первый ответ — в течение двух рабочих дней; срок исправления определяется характером проблемы и сообщается отдельно. О плановых работах, способных заметно ограничить сервис, Ofiki уведомляет заранее, кроме срочных мер безопасности.
За подтверждённую недоступность основных оплаченных функций по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, Заказчик выбирает пропорциональный возврат за время недоступности или равноценное продление. Компенсация учитывается при последующем возврате, чтобы одна сумма не выплачивалась дважды. Это правило не исключает иных требований, предусмотренных законом. Отсутствие интернета у Заказчика и отключённые уведомления на его устройстве не являются недоступностью сервиса.
Стороны отвечают за нарушения по законодательству РФ. Форс-мажор подтверждается и требует своевременного уведомления; недостаток денежных средств сам по себе им не является. Ограничения доступа при нарушениях применяются по пользовательскому соглашению. Отказ Исполнителя от исполнения договора производится с соблюдением статьи 782 ГК РФ, включая обязанность полного возмещения убытков в предусмотренном ею случае.
6. Данные, прекращение и споры
Заказчик является оператором персональных данных своих сотрудников и гостей и отвечает за законность их передачи в сервис. Принимая оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ на следующих условиях. Данные: имена, роли и графики сотрудников, контакты для входа и уведомлений; обращения, заказы, комментарии и отзывы гостей, технические идентификаторы устройств. Цель: предоставление Заказчику функций сервиса. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Заказчику, блокирование, удаление и уничтожение, автоматизированно. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты по статье 19 Закона № 152-ФЗ (разграничение доступа, защищённые соединения, защищённое хранение паролей и ключей, журналирование, резервное копирование), не использует данные в своих целях, содействует Заказчику в ответах на запросы субъектов и сообщает ему об инцидентах с данными в течение 24 часов с момента их выявления.
При прекращении договора Заказчик может запросить имеющиеся данные своего заведения в машиночитаемом формате через поддержку. Запрос следует направить до прекращения или в течение 30 дней после него. Данные затем удаляются или обезличиваются в применимые законные сроки, за исключением сведений, которые необходимо хранить по закону. Из резервных копий данные удаляются по мере их плановой замены.
Претензии направляются по контактам Исполнителя. Срок ответа — 15 календарных дней; обращение в суд производится с соблюдением обязательного досудебного порядка и подсудности по закону. Применяется право РФ. Юридически значимые уведомления направляются по подтверждённым адресам сторон; следует сохранять подтверждения отправки и получения. Редакция, действовавшая при оплате, применяется к соответствующему периоду.